KPI 關鍵績效指標

KPI 是 Key Performance Indicators 的縮寫,中文翻譯為關鍵績效指標重要績效指標等,KPI 是一種用數據衡量個人或團隊績效的指標方法,通常用在公司內部衡量員工的工作表現、業績表現、營收表現等項目中,採用 KPI 方式來衡量各項公司發展表現的優點,是能夠清楚的分析出在特定的時間區間內,各個主要工作細節是否順利達成,若總體目標未達成,需由當初訂定 KPI 時所規劃的工作項目,來檢討未達成目標的主要原因。

除了個人與公司內部員工的績效表現可使用 KPI 來制定,廠商間的合作績效也常透過雙方彼此所制定的 KPI 來衡量合作效果,在雙方合作的同時,若有一方提出 KPI 的要求,另一方也同意所設定的目標,可以在合作的初期,更進一步了解每個步驟及雙方在哪些方面該有所付出,例如常見的代工廠商,可能會提供業主固定的生產量 KPI,無論如何都必須將談好的 KPI 產量生產給買方,因為在一開始簽訂合約時,就已經將目標生產量訂定出來,所以負責生產的一方,無論如何都必須負責達成,而買方則必須因為生產方達成目標,而根據合約付與生產方當初約定好的金額。

KPI 關鍵績效指標原則

KPI 的制定通常有幾個重要原則,第一點是必須在專案開始之前就先制訂,且必須有明確的目標,第二個重點是從專案開始的每個步驟,一直到最終目標達成,都必須詳細規劃出實際工時或產量,一但專案開始,所有團隊成員都必須根據 KPI 的進度,努力達成每個階段性目標,若有任何一個環節有所耽誤,將會影響到最終的成果,所以在專案開始前,制定 KPI 通常需由將參與專案的人員一同制訂,必須達到所有人員或組織上下都認同的結果,KPI 才有效。

採用 KPI 的優點

  • 在制訂 KPI 目標績效時即可檢視公司組織的資源或內部成員的能力。
  • 可在執行 KPI 時,隨時檢視並修改組織運作,達到更高的工作效率。
  • 因為 KPI 通常不會是很容易達到的目標,為了能夠順利達成,組織成員將會更加努力。
  • 根據 KPI 所獲得的關鍵績效成果,可清楚的衡量公司運作是否建全以及人員是否有充足的實力。
  • 上層部門可根據 KPI 成果判斷各部門的表現狀況,隨時提升各部門的表現。
採用 KPI 鍵績效指標的優點遠不只這些,還有更多的優點以及制定方案,根據個人或公司內部文化有所差異,總體概念來說,採用 KPI 來衡量與促進公司發展是非常正確且普及的做法,也是企業管理績效與利潤成長的重要制度。

延伸閱讀

外部連結

  1. 中國管理傳播網 - 關鍵績效指標體系建立 [開啟網頁]
  2. 英文版維基百科將 key performance indicator (KPI) 寫為 performance indicator:Performance indicator - Wikipedia, the free encyclopedia
最後更新於 2015-01-13
© Copyright twsnap.com Since 2012