長尾理論

長尾理論示意圖
長尾理論也稱為長尾效應,英文為 The Long Tail,長尾理論是由美國連線[1]雜誌的總編輯克里斯·安德森(Chris Anderson)所提出的理論,主要在描述網際網路發展後的破壞式創新,讓原本傳統實體店面有限貨架空間的銷售方式獲得改善,在網路上的無限銷售貨架空間足以讓冷門商品也能夠重新上架銷售,而冷門商品數量眾多,儘管單一商品的銷售量比不上熱門商品,但是大量冷門商品所累積的銷售量卻足以與熱門商品批敵,甚至超越熱門商品的總銷售量,網際網路所衍生出來的商品銷售,讓本來已經在市場商消聲匿跡的諸多商品找到了重新銷售的管道,去除掉傳統實體通路貨架的限制,單一網路商店所能銷售的品項提升,產生出長尾效應。

克里斯·安德森提出的長尾理論概念著重於網際網路,舉凡 Google、亞馬遜網路商店(Amazon.com)、美國線上影片出租網站 Netflix、美國線上拍賣網站 eBay ... 等,都是長尾理論的最佳驗證,在這些網站上都能找出許多長尾理論的蛛絲馬跡,例如人們在 Google 上搜尋的資料不會永遠都是熱門的好萊塢明星或歐巴馬,還是有很多很冷門的知識被搜尋,例如第一次世界大戰通貨膨脹燧人氏 ... 等冷門知識,同樣會有人搜尋,Google 的搜尋引擎以銷售關鍵字廣告為主要獲利來源,Google 可以根據使用者搜尋的關鍵字帶出相關的廣告,例如有人搜尋紐約曼哈頓區租屋的資訊,Google 就能提供關於該區域的房屋出租廣告給消費者,人們搜尋各式各樣的關鍵字,無論熱門還是冷門的關鍵字都有人搜尋,越是熱門的資訊就越多人找,相對的,越冷門的知識也越少人找,冷門的知識就相當於長尾理論中的長尾,搜尋量累積起來也是相當驚人的。

亞馬遜網站上更是銷售著大量八零年代甚至七零年代的音樂,在傳統的實體通路要銷售這些數十年前的商品根本不太可能,但是倒了網路發達的現今社會,由這些古早或相對冷門的商品所構成的長尾理論已經改變人們的消費習慣,現在的消費者可能在 YouTube 上看到一段 1964 年由史恩·康納萊(Sean Connery)所演出的 007 系列電影金手指(Goldfinger)電影預告片,想要購買整部電影的 DVD 來收藏,但是實體店面不太可能有銷售如此古老的電影 DVD,當消費者把購買的目標由實體店面轉移至網路上,便可以很輕鬆的在亞馬遜上找到這部電影的藍光 DVD,如果不存在長尾效應,這些古老的電影作品將很難再度成為消費者購買的對象,長尾理論所要描述的正是這種冷門商品同樣能創造不錯的銷售量,只要有辦法讓消費者找到。

長尾理論的應用

長尾理論所表達的思維對傳統的二八定律思維來說是一種破壞性創新,因為傳統二八定律所闡述的是企業經營的 80% 營收來自於 20% 的熱門商品,另外的 20% 營收才來自於冷門商品,以至於傳統企業經營模式都著重於熱門商品的銷售與推廣,冷門商品則較不投入心力做銷售,長尾理論告訴企業經營者,其實冷門的商品也可以創造出極佳的銷售量,如果企業能將長尾理論的概念應用在商品的銷售模式或決策上,對企業獲利將有所幫助。

延伸閱讀

長尾理論備註

  1. 連線雜誌(Wired)是美國著名的月刊雜誌,隸屬於康泰納仕集團。版本 [美國版 WIRE] [臺灣版 WIRED]
最後更新於 2015-04-01
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